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Garantie- und Reklamationsbedingungen

1. Allgemeine Bedingungen für die Gewährung der Garantie

    1. Die Gesellschaft KOVACO, spol. s r. o., mit Sitz Mostová 2, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, ID-Nr.: 36 038 911, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 167483/B, gewährt den Kunden eine Garantie für die Qualität des Produkts. Die Garantie erstreckt sich auf Störungen/Mängel des gekauften Produkts, die sich innerhalb der Garantiezeit zeigen. Überlegen Sie beim Kauf eines Produkts sorgfältig, welche Eigenschaften und Funktionen Sie von dem Produkt verlangen. Der Umstand, dass das Produkt Ihren späteren Anforderungen nicht entspricht, kann kein Grund für dessen Reklamation sein. Lesen Sie vor der ersten Verwendung des gekauften Produkts das Benutzerhandbuch für Bedienung und Wartung, die Anweisungen des Herstellers KOVACO, spol. s r. o., sorgfältig durch und befolgen Sie diese genau.
    2. Die Gesellschaft KOVACO, spol. s r. o. erklärt als Hersteller des Produkts, dass das Produkt vollständig ist, ordnungsgemäß kontrolliert wurde und in seiner Ausführung allen gesetzlichen Anforderungen entspricht, die durch die Rechtsordnung der Slowakischen Republik festgelegt sind und zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts in der Slowakischen Republik gelten. Das Produkt erfüllt alle technischen Anforderungen, um nach den einschlägigen Vorschriften in Verkehr gebracht / in Betrieb genommen werden zu können. Die Konformitätserklärung wurde im Einklang mit dem Gesetz ausgestellt.
    3. Sonstige, in den Garantie- und Reklamationsbedingungen der KOVACO, spol. s r. o. nicht aufgeführte Bedingungen richten sich ferner nach der Rechtsordnung der Slowakischen Republik, insbesondere nach den einschlägigen Bestimmungen des slowakischen Handelsgesetzbuches und des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches, nach dem jeweiligen Kaufvertrag und nach den geltenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der KOVACO, spol. s r. o.
    4. Das Dokument Garantie- und Reklamationsbedingungen der KOVACO, spol. s r. o. ist auf der Website der Gesellschaft öffentlich abrufbar unter https://www.kovacocompany.com/documents/.
    5. Der Hersteller ist verpflichtet, einen Kaufbeleg für das Produkt auszustellen, in dem angegeben ist, an welchem Tag das Produkt verkauft wurde, um welches Produkt es sich handelt und zu welchem Preis das Produkt überlassen wurde, zusammen mit den Identifikationsdaten des Herstellers, sofern eine besondere Rechtsvorschrift nichts anderes bestimmt.

2. Garantiezeit

    1. Die Garantiezeit des Produkts ist gemäß den grundlegenden Garantiebedingungen für die Lieferung von Erzeugnissen des Maschinenbaus (Gesetz Nr. 513/91 Slg. in der jeweils geltenden Fassung, § 620 des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches) wie folgt festgelegt:
      • 24 (vierundzwanzig) Monate ab dem Verkaufsdatum für alle tragenden Teile (Rahmen, Ausleger, Grundgerüst usw.), sofern im Garantieschein nichts anderes angegeben ist,
      • 6 (sechs) Monate ab dem Verkaufsdatum für Dichtungen, Hydraulikmotoren, Hydraulikschläuche, Verbindungselemente, sofern im Garantieschein nichts anderes angegeben ist,
      • der Zeitraum ab der Geltendmachung des Rechts aus der Haftung für Mängel bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde nach Abschluss der Reparatur verpflichtet war, das Gerät zu übernehmen, wird in die Garantiezeit nicht eingerechnet. Der Hersteller ist verpflichtet, dem Kunden eine Bestätigung darüber auszustellen, wann das Recht geltend gemacht wurde, sowie über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer.
      • Wird ein Teil bzw. eine Baugruppe ausgetauscht, erstreckt sich die Garantie darauf für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit, als ob es sich um Originalteile handelte.

3. Recht auf Geltendmachung einer Reklamation

  1. Tritt an dem gekauften Produkt ein Mangel auf, hat der Kunde das Recht, den entstandenen Mangel wegen Widerspruchs zum geschlossenen Vertrag zu reklamieren. Für eine ordnungsgemäße Beurteilung der Reklamation ist sicherzustellen, dass das reklamierte Produkt sauber und vollständig ist.
  2. Für die Kunden der KOVACO, spol. s r. o. gelten die in den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der KOVACO, spol. s r. o. und in den Garantie- und Reklamationsbedingungen enthaltenen Vereinbarungen und Bestimmungen. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Verwendung des Produkts neben den allgemein bekannten Regeln auch die für die ordnungsgemäße Montage des Produkts und dessen Handhabung festgelegten Bedingungen sowie die in der Montageanleitung oder im Benutzerhandbuch für Bedienung und Wartung angegebenen Bedingungen einzuhalten und das gekaufte Produkt bestimmungsgemäß zu verwenden.

4. Ort der Geltendmachung einer Reklamation

  1. Der Kunde erhebt die Reklamation schriftlich bei der Reklamationsabteilung unter der Anschrift KOVACO, spol. s r. o., Veľká Lehota 210, 966 41 Veľká Lehota, oder elektronisch unter der E-Mail-Adresse kovaco@kovaco.sk.
  2. Die Reklamation wird durch Ausfüllen des Reklamationsformulars eingereicht, das auf der Website der Gesellschaft abrufbar ist unter https://www.kovacocompany.com/documents/.
  3. Dem Reklamationsformular sind der Kaufbeleg für das Produkt, d. h. die Rechnung oder der Kassenbeleg, ein Foto des Typenschilds mit der Seriennummer des Produkts, eine Fotodokumentation des Mangels des Produkts, die Aufzeichnungen über die Wartung und den Service des Produkts sowie der Garantieschein beizufügen.
  4. Für die Geltendmachung der Rechte aus der Haftung für Mängel (Reklamation) ist ein Kaufbeleg für das Produkt erforderlich, d. h. eine Rechnung oder ein Kassenbeleg. Die Vorlage des Kaufbelegs genügt für die Zwecke der Reklamation auch dann, wenn ein Garantieschein ausgestellt wurde, der Kunde diesen jedoch verloren hat. In diesem Fall wird die Reklamation angenommen, wobei für das Produkt eine Garantie nach dem geltenden slowakischen Handelsgesetzbuch gewährt wird, wenn das Produkt von einer juristischen Person gekauft wurde, oder eine Garantie nach dem geltenden slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch, wenn das Produkt von einer natürlichen Person gekauft wurde. Dabei wird eine verlängerte Garantiezeit, die im verlorenen Garantieschein vermerkt gewesen sein könnte, nicht berücksichtigt.
  5. Der Garantieservice umfasst keinerlei Erstattung der mit dem Transport des Produkts verbundenen Kosten.
  6. Im Falle einer unberechtigten Anforderung des Garantieservice werden die damit verbundenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
  7. Für die Beurteilung der Berechtigung der Reklamation ist das Gutachten der Abteilung Technische Kontrolle des Herstellers maßgebend.

5. Haftung des Herstellers

  1. Beim Verkauf eines Produkts haftet der Hersteller dafür, dass das Produkt mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, d. h. dass die verkaufte Sache – das Produkt – die vertraglich geforderten, vom Hersteller beschriebenen und aufgrund der durchgeführten Werbung zu erwartenden Qualitäts- und Gebrauchseigenschaften aufweist, dass sie den Anforderungen, den Rechtsvorschriften und dem Zweck entspricht, den der Hersteller für die Verwendung der Sache angibt oder für den die Sache üblicherweise verwendet wird.
  2. Weist das Produkt bei der Übernahme durch den Kunden Mängel auf, steht es im Widerspruch zum Kaufvertrag.
  3. Der Hersteller haftet gegenüber dem Kunden für Mängel, die sich nach der Übernahme des Produkts und innerhalb der Garantiezeit als Widerspruch zum Kaufvertrag zeigen.
  4. Der Hersteller haftet nicht für einen Widerspruch zum Kaufvertrag, wenn:
    • der Kunde den Mangel des Produkts selbst verursacht hat,
    • die Reklamation des Kunden der Natur des Produkts widerspricht, insbesondere dem Ablauf der Garantiezeit des Produkts,
    • der Kunde die Bedingungen der Lagerung, der fachgerechten Montage, der fachgerechten Handhabung des Produkts nicht eingehalten hat.
  6. Der Hersteller haftet nicht für Mängel:
    • für die ein Nachlass auf den Preis des Produkts gewährt wurde,
    • die nach Ablauf der Garantiezeit des Produkts entstanden sind.
  8. Über den Eingang der Reklamation wird der Kunde durch die Bestätigung des Reklamationsformulars unter Angabe des Datums, an dem die Reklamation geltend gemacht wurde, benachrichtigt. Im Reklamationsformular wird außerdem angegeben, welches Produkt reklamiert wird und welcher Mangel reklamiert wird.
  9. Reklamiert der Kunde Mängel des Produkts, ist der Reklamationstechniker verpflichtet, die Reklamation ordnungsgemäß zu prüfen und innerhalb der gesetzlichen Fristen über ihre Erledigung zu entscheiden. Zu diesem Zweck ist er berechtigt, weitere erforderliche Unterlagen anzufordern (Aufzeichnungen über Wartung und Service, gegebenenfalls weitere Dokumente über den Zeitpunkt der Montage, die Art der Montage usw.).
  10. Die allgemeine Frist für die Erledigung einer Reklamation beträgt 30 Tage. Je nach Komplexität der Beurteilung der Reklamation kann sich die für die Erledigung der Reklamation erforderliche Zeit verkürzen, aber auch verlängern. Hierüber wird der Kunde unverzüglich informiert. Für die rechtzeitige Erledigung der Reklamation sind die Mitwirkung des Kunden und die Vorlage der erforderlichen Unterlagen über den Kauf, die Lagerung, die Montage und die Wartung des Produkts wichtig.
  11. Ist der Kunde mit der Erledigung der Reklamation nicht zufrieden, sendet er seinen Einspruch gegen die Entscheidung der Reklamationsabteilung unmittelbar an die Geschäftsleitung der Gesellschaft unter der oben genannten Anschrift. Die Geschäftsleitung der Gesellschaft beurteilt die gesamte Angelegenheit auf der Grundlage der Informationen sowohl des Kunden als auch der Reklamationsabteilung.
  12. Im Falle der Unzufriedenheit mit der Lösung der Reklamation hat der Kunde das Recht, seine Ansprüche vor dem zuständigen Gericht der Slowakischen Republik geltend zu machen.

6. Erlöschen der Garantie

  1. Jegliche Garantie- und Haftungsansprüche im Falle von Personen- und Sachschäden werden zurückgewiesen, wenn diese innerhalb der Garantiezeit durch einen oder mehrere der folgenden Gründe verursacht wurden:
    • eine dem Verwendungszweck des Produkts widersprechende Verwendung des Produkts,
    • unsachgemäße, nicht fachgerechte Verwendung des Produkts,
    • unsachgemäße Montage, unsachgemäße Inbetriebnahme, unsachgemäße Bedienung, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Reparatur des Produkts,
    • Nichteinhaltung der Sicherheits- und Gebrauchshinweise im Benutzerhandbuch für Bedienung und Wartung,
    • Vornahme nicht genehmigter konstruktiver Änderungen am Produkt,
    • unzureichende Kontrolle der Teile des Produkts, die dem Verschleiß unterliegen,
    • unsachgemäß durchgeführte Wartung und unsachgemäß durchgeführter Service während der Garantiezeit,
    • Katastrophen infolge von Fremdkörpern und höherer Gewalt.
  3. Die Garantie erstreckt sich ebenfalls nicht:
    • auf Störungen, die durch natürlichen Verschleiß unter Berücksichtigung der Bedingungen, unter denen das Produkt arbeitet, verursacht werden (Lager, Kette, Dichtungen usw.),
    • auf Störungen, die durch mechanische Beschädigung des Produkts einschließlich zufälliger Beschädigung verursacht werden, insbesondere auf Beschädigungen von Kunststoffteilen, ungeschützten Funktionsteilen von Hydraulikzylindern – Kolbenstangen, Hydraulikkomponenten, einschließlich Hydraulikschläuchen und Stahlabdeckungen,
    • auf Komponenten, die durch einen nicht fachgerechten Eingriff, durch Überspannung im Netz oder durch elektrostatische Entladung elektrisch beschädigt wurden,
    • auf Störungen, die durch die Verwendung anderer als der vom Hersteller KOVACO, spol. s r. o. empfohlenen Komponenten verursacht werden,
    • auf Störungen, die durch Reparaturen oder Änderungen des Produkts durch andere Personen als die vom Hersteller KOVACO, spol. s r. o. autorisierten Personen verursacht werden,
    • auf Störungen des Produkts, die beim Transport, bei der Handhabung und bei der Lagerung außerhalb der Lagerräume des Herstellers verursacht werden,
    • auf Störungen des Produkts, die durch eine für den Betrieb des Produkts ungeeignete Arbeitsumgebung verursacht werden (Chemikalien, Dämpfe, Lösungsmittel, niedrige Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit, unzureichende Isolierung usw.),
    • auf Störungen des Produkts, die durch den Betrieb unter ungeeigneten technischen Bedingungen verursacht werden (Überschreitung der Parameter der höchstzulässigen Temperaturen, Drücke, unzureichende Funktion der Schutzelemente usw.),
    • auf die laufende Wartung und den laufenden Service.

7. Schlussbestimmungen

  1. Sollte sich erweisen, dass eine Bestimmung dieser Garantie- und Reklamationsbedingungen oder ein Teil davon ungültig, unwirksam oder anderweitig rechtlich nicht durchsetzbar ist oder wird, so berührt diese Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit nicht die Gültigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Garantie- und Reklamationsbedingungen oder ihrer Teile. Die ungültige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung ist durch eine gültige, wirksame oder durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck dieser Garantie- und Reklamationsbedingungen am nächsten kommt.
  2. Auf die Geltendmachung von Rechten aus der Garantie nach diesen Garantie- und Reklamationsbedingungen sowie auf etwaige sonstige Rechtshandlungen, Rechtstatsachen und/oder Streitigkeiten, die sich aus diesen Garantie- und Reklamationsbedingungen und/oder aus der Geltendmachung jeglicher Rechte aus der Haftung für Mängel des Produkts ergeben und/oder damit zusammenhängen, findet die Rechtsordnung der Slowakischen Republik Anwendung. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Bratislava, den 1. April 2023

______________________________ Geschäftsführer der Gesellschaft KOVACO, spol. s r. o.